מה ההבדל בין ביטול עסקה לזיכוי?
ביטול עסקה ניתן לביצוע עד השעה 23:00 ביום העסקה. בשלב זה המידע טרם שודר לחברת האשראי, ולכן ניתן לעצור את התהליך כך שהלקוח לא יחויב כלל ולא תיווצר פקודת תשלום.
זיכוי כספי: מתבצע לאחר שהעסקה כבר שודרה וקיבלה מספר אסמכתא מחברת האשראי, הכסף נגבה מהלקוח. בעת פקודת זיכוי, בעל העסק מנחה את חברת האשראי לבצע פעולה הפוכה ולהחזיר את הסכום מחשבון העסק אל חשבון הלקוח.
איך לבטל עסקה?
במערכת פייפלוס ניכנס בסרגל השחור מימין ל”סליקה”
נלחץ על “עסקאות ודוחות” -> דוח עסקאות
נמצא את העסקה אותה נרצה לבטל
נלחץ 3 נקודות בצד שמאל -> ביטול
ייפתח לנו חלון ובו סכום העסקה לביטול, הפקת מסמך זיכוי תואם. כדי להשלים את ביטול העסקה יש ללחוץ על הכפתור הירוק “ביטול”.
לאחר מכן ייפתח חלון “האם אתה בטוח שברצונך לבטל עסקה זאת?” לחיצה על “כן” תבצע ביטול כספי מלא של העסקה והיא לא תחוייב.
איך לבצע זיכוי וזיכוי חלקי?
במערכת פייפלוס ניכנס בסרגל השחור מימין ל”סליקה”
נלחץ על “עסקאות ודוחות” -> דוח עסקאות
נמצא את העסקה אותה נרצה לזכות
נלחץ 3 נקודות בצד שמאל -> זיכוי
ייפתח לנו חלון ובו אפשרות לזיכוי או זיכוי חלקי.
לזיכוי -> לחצו על כפתור זיכוי -> ייפתח חלון “האם אתה בטוח כי ברצונך לזכות את העסקה?” לחצו כן >- סגרו את החלון הקופץ
לזיכוי חלקי -> לחצו זיכוי חלקי -> “בחירת פריט” יש לבחור פריט אותו תרצו לזכות -> “יח' כולל מעמ” יש להזין סכום אותו תרצו לזכות -> ללחוץ “הוסף מוצר לעסקת הזיכוי” -> לחצו על כפתור “זיכוי” -> ייפתח חלון “האם אתה בטוח כי ברצונך לזכות את העסקה?” לחצו כן -> סגרו את החלון הקופץ.
שימו לב: עובדים עם חנות אינטרנטית Shopify/WordPress/Wix?
את פעולות הביטול/זיכוי מומלץ לבצע ישירות מתוך ממשק החנות שלכם ולא ממערכת פיי פלוס כדי שסטטוס ההזמנה בחנות שלכם יתעדכן אוטומטית.
מה קורה אם מזכים מפיי פלוס? פיי פלוס אומנם קולטת את העסקאות ומציגה לכם את אישורי התשלום, אך המערכת היא חד כיוונית. ביטול שיבוצע בפיי פלוס לא יעדכן את סטטוס ההזמנה בחנות שלכם.
שגיאה 4 בזיכוי:
יש לפנות לחברת האשראי שלכם לבדוק למה זיכוי מקבל סירוב
Updated 3 months ago